Shipping policy

ICH HABE SOEBEN EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSENDET?
Bitte erlauben Sie 3–7 Werktage für die Bearbeitungs- und Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

WIE LANGE BETRÄGT DIE VERSANDZEIT?

·        Durchschnittliche Zeit: 2–5 Werktage

Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die unsere Versanddienstleister betreffen. Aus diesem Grund garantieren wir keine genaue Lieferzeit; die Verantwortung für Lieferverzögerungen liegt beim Versandunternehmen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung stornieren, damit die Stornierung angewendet werden kann. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, müssen Sie uns lediglich eine E-Mail mit dem Betreff „CANCEL“ senden.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch falsch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns sofort per E-Mail. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotz dessen berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von unsachgemäßer Behandlung durch den Postdienst beschädigt ankommt.

Wenn dies bei Ihnen passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:

    - Ihrer Bestellnummer.  
    - Einem Foto des beschädigten Produkts.

Sobald wir dies erhalten haben, senden wir Ihnen gerne einen neuen Artikel kostenlos zu.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE – KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?
Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten :)